PARTE 1: TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Identificación del titular e información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y adquisición de productos en el sitio web https://tianna.es (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de Explotación de Aparatología de Belleza S.L (en adelante, «TIANNA & CO.»), siendo esta la entidad que comercializa los productos exhibidos en la misma y responsable de la relación contractual mantenida con el usuario (en adelante, el «Usuario») por la adquisición de los productos.

• Entidad: Explotación de Aparatología de Belleza S.L(«Tianna & Co.»)
• N.I.F.: B22915805
• Domicilio Social:C/ Velázquez 27, 1º Ext. Dcha, Madrid, España.
• E-mail: administracion@tianna.es
• Sitio Web: https://tianna.es

2. Objeto y Acceso al sitio web

Mediante el presente documento se establecen los términos que regularán la navegación y la adquisición de los productos ofrecidos por TIANNA & CO. La marcación de la casilla correspondiente sobre la aceptación de estos términos supone la aceptación expresa de los mismos por parte del Usuario. Para poder contratar, el Usuario debe ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal.

El acceso al Sitio Web es gratuito. Los datos facilitados por los Usuarios para gestionar sus compras o recibir información deberán ser veraces, eximiendo a TIANNA & CO. de cualquier responsabilidad derivada de la falsedad de los mismos.

3. Contratación electrónica y Procedimiento de compra

Los productos comercializados se encuentran descritos en sus correspondientes fichas (gafas de sol, expositores, accesorios). El contrato se entiende perfeccionado desde el momento en que el Usuario finaliza el procedimiento presionando el botón de «Comprar» o «Añadir al carrito» y completando el pago.

Procedimiento: El Usuario seleccionará los productos, revisando características y precios, los añadirá al carrito y procederá al pago cumplimentando los datos de envío y facturación. Se enviará un e-mail de confirmación con el resumen del pedido.

4. Condiciones económicas y Pagos

Los precios mostrados en el Sitio Web están en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente (generalmente el 21% para gafas de sol y accesorios), salvo indicación expresa en contrario para territorios exentos. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán desglosados antes de finalizar la compra.

Medios de pago: TIANNA & CO. acepta pagos mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express). Los datos bancarios son gestionados directamente por las entidades financieras bajo protocolos seguros.

5. Condiciones de entrega

El envío se efectuará a la dirección indicada por el Usuario. Los plazos y tarifas de entrega varían según el destino y el método elegido, y se mostrarán durante la compra. TIANNA & CO. no se hace responsable de demoras una vez el pedido haya sido entregado en tiempo a la empresa de transporte.

6. Garantías Legales y Devoluciones

De conformidad con la normativa europea y española, todos los productos ofertados cuentan con una Garantía Legal de conformidad. El consumidor tiene derecho a una garantía mínima legal (tres años en España desde el 1 de enero de 2022) para los bienes adquiridos.

Si el producto recibido presenta un defecto de fábrica, no coincide con la descripción o no funciona según lo previsto, el Usuario tiene derecho a exigir:

• La reparación o sustitución gratuitas.
• En casos donde esto no sea posible o sea desproporcionado, una reducción del precio o el reembolso total.

Para tramitar la garantía, el Usuario debe contactar lo antes posible en administracion@tianna.es aportando el justificante de compra y evidencias fotográficas del defecto. TIANNA & CO. indicará cómo proceder para la recogida del artículo.

7. Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir de su compra sin alegar motivo alguno en un plazo de quince (15) días naturales desde la recepción del producto.

• Condiciones: El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas y embalajes originales.
• Costes: El Usuario se hará cargo del coste directo de la devolución (gastos de mensajería hacia nuestros almacenes).
• Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto, TIANNA & CO. devolverá el importe de los artículos devueltos (excluyendo los gastos de envío originales si la devolución es parcial) a través del mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.

Para ejercer este derecho, el Usuario debe escribir a administracion@tianna.es.

PARTE 2: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018, TIANNA & CO. le informa sobre el tratamiento de sus datos personales.

8. Principios aplicados en el tratamiento

• Licitud y transparencia: Siempre requeriremos su consentimiento para el tratamiento de datos con fines específicos.
• Minimización: Solo solicitaremos los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección, email, teléfono, datos fiscales).
• Limitación de conservación: Los datos se mantendrán el tiempo necesario para el fin del tratamiento o hasta que el Usuario solicite su supresión.
• Seguridad: Sus datos serán tratados garantizando su confidencialidad frente a terceros.

9. Finalidad del tratamiento

Los datos recabados en los formularios de compra, suscripción a boletines o contacto tienen como finalidades:

• Mantener la relación comercial, enviar los pedidos, facturación y cobro.
• Prestar el servicio de atención al cliente.
• Remisión de comunicaciones comerciales (si ha dado su consentimiento expreso) por email, SMS o WhatsApp sobre productos de TIANNA & CO. u ofertas de terceros colaboradores debidamente informados.
• Elaboración de perfiles estadísticos de navegación mediante cookies (consultar Política de Cookies).

10. Destinatarios y cesión a terceros

No cederemos sus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (ej. empresas de mensajería, pasarelas de pago, gestorías). El Sitio Web puede utilizar servicios de terceros como Google Analytics para análisis de tráfico, cuyos servidores pueden estar en EE. UU., cumpliendo con los acuerdos de privacidad vigentes.

11. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos almacenados.
• Solicitar la rectificación o supresión (derecho al olvido).
• Solicitar la limitación u oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.

Puede ejercer estos derechos enviando un email a administracion@tianna.es o por correo postal a la C/ Velázquez 27, 1º Ext. Dcha, Madrid, España acompañando copia de su DNI. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

PARTE 3: REGLAS DE USO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

12. Reglas de uso del sitio web

Queda expresamente prohibido el uso del Sitio Web para fines ilegales, así como:

• Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de TIANNA & CO. o de terceros (virus, malware).
• Utilizar identidades falsas o suplantar a otros usuarios.
• Realizar acciones que saturen la infraestructura de la web.

13. Propiedad Intelectual e Industrial

TIANNA & CO. es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web y de sus contenidos (textos, fotografías, logos, marcas, diseños). Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, total o parcial, sin la autorización expresa de TIANNA & CO.

14. Enlaces a terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a redes sociales (Instagram, Facebook, etc.) u otras páginas. TIANNA & CO. no asume responsabilidad sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros.

15. Modificaciones

TIANNA & CO. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Política de Privacidad para adaptarlos a novedades legislativas. Los cambios serán publicados en esta misma página.